国内用户选择CRM时应重点检查五项

开源CRM🔥自建适合拥有服务器、备份和权限管理能力的团队。软件本身可能不收订阅费，但服务器、域名、数据库维护、系统升级、证书配置和故障处理都需要持续投入。

开源自建：控制力更高但维护成本不为零

免费CRM的“永久”还可能受服务政策影响，例如免费💡计划调整、账号长期不登录、存储超🔍限或功能停止维护。长期使用前要确认是否支持CSV或Excel格式导出，是否能够独立删除数据，以及免费账号关闭后能否完整取回客户资料。

免费CRM方案可以按照部署方式分为在线SaaS、开源自建和轻量表格协作三类，三类方案在成本、维护难度和数据控制之间存在明显差异。