账号设置、隐私和设备管理

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登录不了时先区分账号问题还是访问问题

客服人员不应要求用户提供完整密码、支付密码或转发验证码。需要人工核验时，通常可以通过订单编号、账号昵称、注册时间等非敏感信息确认身份。