如果页面已经要求安装应用或输入账号,用户还应立即修改相关密码,并为邮箱、社交账号和支付账户开启双重验证。多个平台使用同一密码时,应优先更换邮箱和支付相关账户的密码。
已经付款的用户应马上联系支付机构或银行说明涉嫌诈骗,询问是否可以止付、冻结或发起争议处理,同时保留订单号、收款账户、聊天记录和页面截图。不要相信“再交一笔手续费就能退款”的二次收费承诺。
输入账号密码或验证码的用户应立即修改密码,退出其他设备登录,检查陌生的绑定邮箱、手机号、登录设备和授权应用。邮箱账号需要优先处理,因为邮箱常被用于重置其他平台密码。