经济日报
正规购物活动一般能够在对应平台内找到活动入口、规则说明、使用期限和退款约定。正规客服不会通过陌生聊天工具索要完整密码、短信验证码、支付💎密码或屏幕共享权限。需要退款时,用户应从官🎨方订单页发起售后,不要按照陌生来电或私信提供的“快速退款”步骤操作。
如果用户已经输入电商账号和密码,应立即通过官方应用修改密码,同时检查登录设备、收货地址、绑定手机号和订单记录。多个平台使用相同密码时,应分别更换,不能只修改其中一个。若提交过短信验证码、支付信息或进行过转账,应尽快联系银行和支付平台,说明疑似诈骗并保留聊天记录、订单截图、转账凭证和页面截图。