四、把评估结果转成儿童能理解的服务计划

在接触儿童以前，应先明确服务属于哪一类：学习支持、基础健康筛查、心理社会支持、家庭援助，还是儿童保护。不同服务需要不同的人员资质、隐私要求和转介渠道。涉及柬埔寨当地儿童时，还应由当地合法机构或合作方核验项目许可、儿童保护规范、医疗资源和紧急联系人。

第一次见面不宜直接进行长时间盘问。工作人员应先说明💪自己的身份、服务内容、预计时间和儿童可以拒绝回答的权利。对6—9岁儿童，可以用简单句解释：“你可以说不知道，也可以请我们暂停；如果有人让你感到不安全，我们会按照保护规则找合适的大人帮忙。”不要承诺“无论发生什么都绝对保密”，因为涉及安全风险时可能必须启动保护程序。

每次服务后应记录日期、参与人员、儿童实际表现、已完成事项、儿童反馈、风险变化和下一步安排。⭐记录应使用客观描述，例如“儿童在提到学校时停止回答并低头”，不要直接写成“儿童不配合”或未经诊断的心理结论。资料只能由有权限的人员查看，纸质和电子记录都应避免在公共场所暴露。

柬埔寨儿童服务中容易忽略的细节

服务计划应同时写明儿童的需求、目标、负责人员、时间安排、家庭配合方式、转介对象和复查节点。目标要具体、可观察，并让儿童听得懂。例如，与其写“提升学习能力”，不如写成“在接下来几周内，每周完成两次短时阅读练习，并能独立读出一组熟悉词语”。目标不应脱离儿童的健康状况、家庭时间和学校实际。