什么时候可以判断是服务端故障

设备内存不足、浏览器版本过旧、系统安全软件拦截脚本，都可能造成页面框架出现但内容无法渲染。可以关闭占用资源较大的程序，更新到受支持的浏览器版本，并重启设备后再次测试。

排查过程中要注意账号和设备安全

错误提示比“加载中”更有排查价值。建议截图保存完整提示，但截图中不要包含密码、验证码、身份证号或内部敏感信息。

出现以下情况时，问题大概率不在个人设备：不同浏览器都无法打开；手机和电脑在同一网络下均异常；其他用户同时反馈加载失败；页面提示服务器错误；入口刚完成改版、迁移或维护；或者首页能打开但所有功能都无法使用。

如果已经输入过📚账号密码或下💯载了可疑文件，应尽快联系系统管理员或设备安全负责人，检查账号会话、撤销异常授权，并对设备进行安全检测。