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第一是业务是否在线化。例如预约、下单、审批、支付、售后等流程能够通过数字入口完💫成,并且减少了纸质材料和线下往返。
第二是数据是否能够流通。如果不同部门各自使用独立系统,数据无法互通,数字化往往只是工具叠加。较成熟的方案需要明确数据采集、存储、权限和使用规则。
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