先判断误触、按键卡住还是内部故障

逛街时玩具突然按下按钮，第一步是让儿童和旁边顾客离开玩具的活动范围，停止继续触碰，再通知店员处理。若玩具出现持续🎉运转、异常发热、冒烟、异味、漏液、外壳破裂、弹射物飞出或电池仓变形，应立即拉开距离，不要自行拆壳或拔线，并要求🎇工作人员隔离玩具，必要时联系当地紧急救援人员。

家长紧急处理的重点是把“发生了什么”和“现📚在有什么危📌险”说清楚，而不是先争论是谁按下了按钮。

如果逛街时玩具突然按下按钮却没有人接触，家长应明确告诉店员“这是自行启动”，而不是只说“孩子碰坏☀️了”。店员需要把无人触碰后是否🌟重复启动、能否正常断电和是否存在漏液列为检查重点。

儿童出现疼痛或受伤时先处理伤情

店内展示玩具的启动原因，通常可以根据“是否有人触碰、按钮能否回弹、停止后是否重复启动”作初步区分，但现场人员不应仅凭外观确认电路安全。

电动声光玩具持续运行时，旁人应避开运动部件和扬声器，优先使用外部明确的停止开关；如果停止开关无效，不要拆开电池仓或拔除内部线路，应由店员按照安全流程断电。外接电源线破损、插头松脱或电池仓发热时，不能继续试用。